A Cassol entrega em diversas regiões do Brasil. Para verificar se sua região é atendida, utilize o simulador de frete na página do produto ou no carrinho de compras. Você também pode consultar o Televendas ou um atendente nas lojas.
A Cassol está continuamente ampliando sua área de distribuição.
No e-commerce, o sistema gera um prazo estimado no ato da compra. Esse prazo pode variar conforme a forma de pagamento, as características do produto e a data de aprovação do pagamento.
Nas compras presenciais, via Televendas ou Venda Direta, a data é negociada diretamente com o vendedor, respeitando os critérios logísticos e as características do produto e do local de entrega.
- Não há entregas aos domingos e feriados.
- Não é possível pré-determinar o turno da entrega.
- É obrigatória a presença do cliente ou de um responsável pelo recebimento.
O frete é calculado automaticamente no ato da compra, com base no peso, volume, quantidade de produtos e distância entre o centro de distribuição e o endereço de entrega.
No e-commerce, as entregas não poderão ser executadas em caso de:
- Restrição de horário de recebimento em condomínios
- Localidades de difícil acesso para caminhões ou para o descarregamento
- Obstáculos como muros ou portas que precisem ser desmontadas
- Necessidade de deslocamento até o interior do apartamento, com ou sem elevador
No recebimento, o cliente ou responsável deve observar as orientações de conferência descritas na Política de Devolução.
A quantidade máxima permitida por CPF ou CNPJ é de 10 itens por produto. Não realizamos venda por atacado. Pedidos acima dessa quantidade serão analisados e poderão ser cancelados.
Para pedidos que necessitem de serviços adicionais de dificuldade, utilize os canais Televendas, Venda Direta ou Lojas Físicas, onde a equipe comercial pode incluir a taxa correspondente na cotação.
No e-commerce, é possível optar pela retirada na Loja ou no Centro de Distribuição no ato da compra. Nas compras assistidas (Televendas, Venda Direta, loja), o prazo é de até 7 dias corridos.
Permitida apenas nos seguintes casos:
- Lista de presentes
- Empresas (Pessoa Jurídica)
- Transferência de produtos
- Venda de cerâmica
- Venda de sacaria
- Produtos estocados no depósito da loja
- Ausência do produto no estoque da loja
- Cerâmica ou sacaria em grande quantidade
Titular da compra:
- Documento com foto
- Número do pedido
Terceiro retirando em nome do titular:
- Autorização assinada pelo titular com cópia do documento de identidade
- Cupom fiscal ou página do pedido impressa
- Documento com foto do responsável pela retirada
Disponível para clientes próximos às nossas lojas. Confira a disponibilidade pelo CEP na página do produto.
O prazo passa a contar após a aprovação do pagamento.
- Seg a Qui — até 12hTer a Sex
- Sex — até 12hSábado
- Sáb — até 11hSegunda
- Sáb após 11h / DomTerça
- Seg a Qui — até 18hTer a Sex
- Sex — até 13hSábado
- Sáb — até 13hSegunda
- Sáb após 13h / DomTerça
- Seg a Qui — até 22hTer a Sex
- Sex — até 12hSábado
- Sáb — até 12hSegunda
- Sáb após 12h / DomTerça
LOCAIS ATENDIDOS
Hoje a Cassol entrega em diversas regiões do Brasil. O cliente Cassol pode verificar se sua região é atendida fazendo a simulação do frete tanto nas páginas de produtos quanto no carrinho de compras. Pode ainda consultar o Televendas ou verificar junto aos atendentes em lojas.
Se sua região ainda não está sendo atendida saiba que a Cassol está trabalhando para aumentar a área de distribuição.
PRAZOS DE ENTREGA
No processo de compra via e-commerce, o sistema gera um prazo estimado de entrega para os produtos adquiridos. Esse prazo pode variar em decorrência da forma de pagamento, características do produto e data da aprovação de compra.
Nas compras presenciais, Televenda ou Venda Direta, a data da entrega será negociada diretamente com o vendedor, respeitando também os critérios logísticos, as características dos produtos e do local a ser entregue.
HORÁRIOS DE ENTREGA E AGENDAMENTO
As entregas acontecerão:
• Entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:00 às 18:00 e aos sábados até às 12:00.
• Em dias úteis. Não serão agendados ou entregues pedidos aos domingos e feriados, assim como não será possível pré-determinar em qual turno ocorrerá a entrega.
• Na presença do cliente ou responsável pelo recebimento.
VALOR DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema no ato da compra, com base no peso, volume, quantidade de produtos e distância entre o local de expedição e o endereço de entrega informado pelo cliente.
CONDIÇÕES DE ENTREGA
Durante o processo de compra o cliente deve informar quaisquer condições limitantes à conclusão da entrega ao vendedor.
Nos casos de compras via e-Commerce (Site Cassol), as entregas não poderão ser executadas em caso de limitação de horários de recebimentos em condomínios, localidades de difícil acesso para caminhões ou para o descarregamento (a existência de obstáculos como muro ou portas que necessitem ser desmontadas, por exemplo); os produtos descarregados serão levados no máximo a 30 metros do local de parada do caminhão e em caso de condomínios, não está incluso no serviço de entrega o deslocamento até o interior do apartamento, com ou sem elevador.
No recebimento da entrega, o cliente ou responsável deve observar as orientações de conferência presentes na Política de Devolução.
Política de devolução e troca quanto ao recebimento de mercadoria errada, não funcionando ou avaria.
Lembrando que não realizamos venda por atacado. Sendo assim, a quantidade máxima permitida por CPF ou CNPJ é de 10 itens de cada produto. Pedidos acima dessa quantidade serão analisados e poderão ser cancelados.
TENTATIVAS DE ENTREGA
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega. Caso as tentativas fracassem o cliente será contactado pelo SAC para melhor atendimento e negociação das possibilidades.
